นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลตั้งแต่ 27 ตุลาคม 2569

LAMBNEX Live ("บริการ", "เรา") เป็นบริการสำหรับเตรียมพิธีกร AI เนื้อหา และห้อง LIVE สำหรับการขายสินค้า นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร เปิดเผยให้ใคร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลจากการเข้าสู่ระบบด้วย Google: ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ และรหัสบัญชี Google ของคุณ เราไม่ได้รับรหัสผ่าน Google และไม่ขอสิทธิ์เข้าถึงอีเมล ไฟล์ หรือข้อมูลอื่นในบัญชี Google
• เนื้อหาที่คุณอัปโหลดหรือสร้าง: คลิปวิดีโอ เสียง บท ชุดคำตอบ ข้อมูลสินค้า ฉาก และการตั้งค่าห้อง LIVE
• ข้อมูลการชำระเงิน: ยอดเงิน วิธีชำระ สถานะ และเลขอ้างอิงรายการ การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตรหรือข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการใช้เครดิตและงานที่คุณสั่ง เวลาเข้าใช้ หมายเลข IP และประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ เพื่อความปลอดภัยและการคิดค่าบริการ
• ข้อมูลอุปกรณ์และการเข้าใช้: เมื่อเข้าใช้ผ่านเว็บหรือแอปของเรา เราบันทึกหมายเลข IP ตำแหน่งโดยประมาณระดับจังหวัด/ประเทศที่ประมาณจาก IP (ไม่ใช้ GPS) ชนิดและรุ่นของเบราว์เซอร์หรือแอป รหัสอุปกรณ์ ชื่อเครื่อง และเวลาเข้า–ออก
• ข้อมูลจากบัญชีแพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมกับห้อง LIVE: ชื่อบัญชี ข้อมูลสินค้า สถานะและสถิติไลฟ์ และคอมเมนต์ เท่าที่จำเป็นต่อการทำงานตามที่คุณสั่ง เราไม่ขอและไม่เก็บรหัสผ่านของแพลตฟอร์ม
• คำถามจากคอมเมนต์ในไลฟ์: เราเก็บเฉพาะข้อความที่ผู้ชมพิมพ์ถามในไลฟ์ของคุณ พร้อมเวลาและสินค้าที่ถูกถาม ไม่เก็บชื่อ บัญชี หรือรูปของผู้ชม เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือน
• เสียงและเสียงโคลน: ไฟล์เสียงหรือคลิปที่คุณใช้โคลนเสียง และเสียงที่ระบบสร้างจากเสียงนั้น ใช้เฉพาะเพื่อพูดแทนในไลฟ์ของบัญชีคุณ ไม่นำไปใช้กับบัญชีอื่นหรือฝึกโมเดลอื่น และคุณลบได้ตลอดเวลา
• บันทึกการยอมรับและการยืนยันสิทธิ์: ทุกครั้งที่คุณยอมรับนโยบายนี้และเงื่อนไขการให้บริการ หรือยืนยันสิทธิ์ในเสียงหรือคลิป เราบันทึกเวลา ฉบับและสำเนาข้อความที่คุณยืนยัน IP ตำแหน่งโดยประมาณ เบราว์เซอร์ และรายการที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้เป็นหลักฐานเมื่อมีข้อพิพาท
• บันทึกด้านความปลอดภัย: การตรวจยืนยันความปลอดภัยที่เกิดระหว่างใช้งาน (ซึ่งคุณดูได้ในหน้าบัญชี) รูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติ เช่น บัญชีเดียวถูกใช้จากหลายเครื่องหรือหลายพื้นที่พร้อมกัน และข้อมูลทางเทคนิคที่ใช้ป้องกันการคัดลอกหรือดัดแปลงระบบ

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ยืนยันตัวตนและให้คุณเข้าใช้บัญชีของคุณ
• จัดเก็บและประมวลผลเนื้อหาตามที่คุณสั่ง เช่น งานเตรียมพิธีกรและเสียง
• คิดค่าบริการ ออกหลักฐาน และตรวจสอบการชำระเงิน
• ดูแลความปลอดภัย ป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• ป้องกันการแชร์บัญชีเกินสิทธิ์ของแผน และป้องกันการคัดลอกหรือแกะระบบ โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราและการปฏิบัติตามสัญญาให้บริการ เราอาจติดป้าย เตือน หรือระงับบัญชีชั่วคราวเมื่อพบการใช้งานผิดเงื่อนไข โดยบันทึกเหตุผลและผู้ดำเนินการทุกครั้ง และคุณสามารถขอคำอธิบายหรือโต้แย้งได้
• ควบคุมห้อง LIVE ตามคำสั่งของคุณ เช่น เริ่ม/หยุดไลฟ์ ปักสินค้า และตอบคอมเมนต์
• ทำให้ระบบตอบคอมเมนต์ได้แม่นขึ้น: เราใช้ข้อความคำถามจากคอมเมนต์ (ไม่มีชื่อผู้ชม) จัดเป็นหัวข้อคำถาม เช่น ราคา ค่าส่ง ไซซ์ แล้วใช้ปรับปรุงคลังคำถามกลางที่ช่วยลูกค้าทุกรายตอบได้ดีขึ้น โดยไม่บอกว่ามาจากไลฟ์ของใคร
• ติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีหรือการเปลี่ยนแปลงสำคัญของบริการ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่นำเนื้อหาของคุณไปใช้ฝึกโมเดลหรือเผยแพร่ให้ลูกค้ารายอื่น (ยกเว้นถ้อยคำคำถามแบบไม่ระบุตัวตนตามข้อข้างบน)

3. ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา

• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (Google) – การเข้าสู่ระบบ
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Stripe) – การรับชำระเงิน
• ผู้ให้บริการคลาวด์ – เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล การจัดเก็บและสำรองไฟล์ และการประมวลผลงานเตรียมเนื้อหา

ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของตน และผูกพันตามสัญญาให้รักษาความปลอดภัยของข้อมูล ข้อมูลบางส่วนอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลนอกประเทศไทย คุณขอรายชื่อผู้ให้บริการได้ตามช่องทางติดต่อด้านล่าง เราจะเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานรัฐเฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด

4. คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเท่านั้น เพื่อรักษาการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของการล็อกอิน ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์

5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน เมื่อปิดบัญชี เราจะลบเนื้อหาที่คุณอัปโหลดภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ส่วนข้อมูลการชำระเงินและบันทึกทางบัญชีจะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สำเนาสำรองจะถูกลบตามรอบอัตโนมัติ

ข้อมูลอุปกรณ์และการเข้าใช้ บันทึกการตรวจยืนยัน และสัญญาณด้านความปลอดภัย เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนนับจากวันที่บันทึก แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บต่อเพื่อการตรวจสอบเหตุที่ยังดำเนินอยู่หรือตามที่กฎหมายกำหนด

บันทึกการยอมรับนโยบายและการยืนยันสิทธิ์ในเสียงหรือคลิป เก็บไว้ตลอดอายุบัญชี และไม่เกิน 3 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อใช้เป็นหลักฐานกรณีมีข้อพิพาทหรือการร้องเรียนเรื่องสิทธิ์

6. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข ลบ คัดค้าน หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงถอนความยินยอมและร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี Google กับบริการได้ที่การตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ

7. ความปลอดภัย

ข้อมูลรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจำกัดสิทธิ์ที่เหมาะสม และบันทึกการกระทำที่สำคัญ อย่างไรก็ตามไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ หากเกิดเหตุละเมิดที่กระทบคุณ เราจะแจ้งตามที่กฎหมายกำหนด

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งในบริการก่อนมีผล วันที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด

9. ติดต่อเรา

LAMBNEX
อีเมล: ติดต่อผ่านช่องทางบริการที่เว็บไซค์