นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

มีผลตั้งแต่ 27 ตุลาคม 2569

นโยบายนี้ใช้กับการสมัครแผนของ LAMBNEX Live ซึ่งเป็นบริการซอฟต์แวร์ออนไลน์ (สินค้าดิจิทัล) ไม่มีการจัดส่งสินค้า และใช้งานได้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ

1. การยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ

• คุณยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ ด้วยตนเองที่หน้าบัญชี (สิทธิ์และแผน) หรือแจ้งเราตามช่องทางติดต่อด้านล่าง
• หลังยกเลิก คุณยังใช้แผนได้จนครบรอบที่ชำระแล้ว และจะไม่มีการตัดเงินรอบถัดไป
• เปลี่ยนใจภายหลังได้ โดยกด "กลับมาต่ออายุอัตโนมัติ" ก่อนครบรอบ

2. ทดลองใช้

หากแผนที่คุณเลือกมีทดลองใช้ ระบบจะตัดเงินรอบแรกเมื่อครบวันทดลอง ยกเลิกก่อนครบวันทดลองจะไม่มีการตัดเงิน

3. การคืนเงิน

• ค่าแผนที่ชำระแล้วไม่คืนเงินตามสัดส่วนวันที่ไม่ได้ใช้ เมื่อยกเลิกกลางรอบ เนื่องจากคุณยังใช้แผนได้จนครบรอบ
• เราคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนในกรณีต่อไปนี้
  • ถูกตัดเงินซ้ำ หรือตัดเงินผิดจำนวนจากความผิดพลาดของระบบ
  • บริการใช้งานไม่ได้ต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมงจากความผิดพลาดของเรา (ไม่รวมกรณีแพลตฟอร์มปลายทางหรือผู้ให้บริการภายนอกขัดข้อง)
  • ถูกตัดเงินต่ออายุหลังจากที่คุณยกเลิกไว้แล้ว
• กรณีอื่น พิจารณาเป็นรายกรณีตามข้อเท็จจริงและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
• ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ถูกตัดเงิน โดยแจ้งอีเมลบัญชี วันที่ และจำนวนเงิน ตามช่องทางติดต่อด้านล่าง เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
• เงินคืนกลับเข้าช่องทางที่ใช้ชำระเดิมผ่าน Stripe ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร โดยทั่วไป 5–10 วันทำการ

4. การเปลี่ยนแผนกลางรอบ

เมื่อขึ้นแผนหรือเปลี่ยนรอบทันที มูลค่าที่เหลือของรอบเดิมจะถูกหักจากราคาที่ต้องชำระ หากมูลค่าที่เหลือมากกว่า ส่วนเกินเก็บเป็นยอดคงเหลือของแผน (เงินบาท) เพื่อหักในการตัดเงินรอบถัดไป ไม่คืนเป็นเงินสด รายละเอียดอยู่ในเงื่อนไขการให้บริการ ข้อ 5

5. เครดิต

เครดิตที่เติมแล้วไม่คืนเป็นเงินสด ยกเว้นเติมซ้ำหรือผิดจำนวนจากความผิดพลาดของระบบ หรือสแกน QR เดิมซ้ำจนถูกหักเงินเกิน ซึ่งเราคืนส่วนเกินให้หลังตรวจสอบ เครดิตที่หักเมื่อยืนยันงานแล้วไม่คืนทุกกรณี หากระบบขัดข้องระหว่างทำงาน ระบบจะดำเนินงานนั้นต่อให้จนสำเร็จ การคืนเงินรายการที่ชำระด้วย PromptPay จะโอนกลับเข้าบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระ ลูกค้าต้องแจ้งเลขบัญชีนั้นตามที่ Stripe ส่งอีเมลขอ

6. บัญชีถูกระงับ

หากบัญชีถูกระงับเพราะใช้งานผิดเงื่อนไขการให้บริการ จะไม่มีการคืนเงินค่าแผนรอบที่ชำระแล้ว

7. ติดต่อเรา

LAMBNEX
อีเมล: ติดต่อผ่านช่องทางบริการที่เว็บไซค์